精神领袖

“Throughout my career, I’ve seen organizations be challenged by incidents and events — 9/11 in 2001, huge storms in the Southeast and fires in California, for example — but nothing close to the magnitude and global impact of Covid-19,” said Zoom’s CIO Harry Moseley during a recent episode of云律师。“大流行对各个部门的组织影响到政府机构，以及教育机构的各个部门 - 所有人 - 同时。”

来自物理工作场所和学校的群众出境对Zoom的IT部门的压力施加压力，以满足3亿日的参与者，从12月的1000万增加30倍。尽管需求量大，但Zoom迎接了挑战。

快速，指数增长谦卑

Moseley属性缩放能够处理对平台分布式架构的需求快速增加。他说：“我们在4月份启用了两亿八亿八亿八亿八亿千分之一 - 同时保持服务水平和高可用性，”他说。“这是我们首席执行官，Eric Yuen设计的建筑质量的最佳证词。”

不仅是全球无数组织使用的缩放，25个国家的超过10万所在平台上举办了一个免费的学校，这对于莫斯利来说，这是一种谦卑的思想。“我们不仅努力保持经济，”他说。“我们在帮助全球范围内教育人们。”

Moseley说，组织能够枢转以实现遥控工作的速度是惊人的。“一名客户在下午3点叫我们。在星期五告诉我们，他们将有175,000名员工在下面的周一工作，并询问我们是否可以支持他们，“他说。“我们的回答是”星期一的时间？“在接下来的一周结束时，所有175,000名员工在平台上运行。“在Covid-19之前，每个人都认为这是不可能的，但在危机时期，这是惊人的人能够做出决策和成功执行的惊人，”他说。

当事情进入翘曲速度时，强有力的伙伴关系也很重要。该组织利用其17个全球数据中心，以及亚马逊和Oracle云以管理增加的容量。“要说我们已经计划了像Covid-19这样的东西会不准确，所以我们依靠我们的合作伙伴来支持我们，”莫斯利说。

过去关于遥控工作的神话已经消除了

遥控工作仍然是一个共同的工作场所练习吗？Moseley认为它会。“人们无法有效地从家里工作的神话已经消失，”他说。“人们实际上从家里非常好，在许多情况下，比物理工作场所更富有成效。”

遥控工作的一个巨大好处是进入更广泛的人才池。“我们可以雇用住在世界任何地方的人，我们不需要搬迁，”Moseley指出。“他们可以远程工作，就像我们自3月以来一切都成功，唯一担心的是正在容纳不同的时区。”

此外，Moseley表示，遥控工作将简化重新引入员工的物流，而CDC指南仍然存在。例如，纽约等较大城市的公司办事处需要工人进入50层建筑，这在电梯使用情况下造成了巨大的挑战，处理大厅的长线，并限制在狭窄走廊中的双向交通。“社会疏散将要求企业限制返回工作场所的员工人数，”他说。“创建混合动力车工作环境可以缓解这些挑战，但组织必须继续有效地合作。”技术将是一个关键的推动者。

文化转变是不可避免的

尽管如此，企业文化仍由在家中工作的人受到挑战，因为它改变了商业互动的动态。“说我和我的同事相上打电话，有三个新的面孔 - 我从未见过的人，”Moseley说。“他们可能是新的客户或新员工，第一个印象是至关重要的。第一次参加缩放的会议不是规范，而企业文化将需要适应。“他说，这种转变将在某些国家尤其剧集，在日本等国家，文化在商​​业关系中发挥着更大的部分。

虽然有些人可能更喜欢物理工作场所的社会环境 - 而其他人可能没有合适的住宿继续远程工作 - 许多人会发现他们可以享受太好的工作/生活平衡。此外，Moseley表示，遥控工作的转变可能对业务的顶部和底线向前移动的积极影响。

调整到“下一个正常”

尽管他所谓的“下一个正常”挑战，但Moseley预计实验将有助于组织适应和茁壮成长。“我们要见证了很多实验 - 有些人会工作，一些不会，但我们会快速地弄清楚事情。”他说，技术将始终发挥关键作用。“组织要么在技术上运行或建立它，但没有技术，每个公司都停止。它与人力资本或财务或产品开发有效，以有效和成功运营的能力。“

Moseley指出，在职业生涯中，技术人员的作用发生了巨大的变化。“今天，具有先进技术和分析技能的年轻成年人研究生学院，”他说。“我们在这里不教授，而是提供对使员工能够应用这些技能的工具和平台的访问权限。”莫斯利说，这样做，提高了员工的经验，增加了员工参与，忠诚度和保留，导致更好的业务成果。

无论领域未来的障碍如何，Moseley仍然持乐观地对企业的聪明才智和弹性。“人类竞争非常有弹性和创造性，我们将看到这一危机中出现的一些伟大的创新，这将有助于我们在分布式模型中成功工作，”他说。“我鼓励我们已经完成了什么 - 我们可以比以往任何时候都更快地移动，我们的创造力是惊人的。”

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